|
Alarmmelding toevoegen |
Schuiven Vorige Startpagina Volgende Meer |
Hoofdmenu: Meldkamer -> Optie: Dashboard
Alarmmeldingen |
Dit zijn alle afspraken die door de meldkamer zijn toegevoegd met een Afspraaktype die gebruikt wordt t.b.v. Alarmmeldingen. Een alarmmelding is tijdgevoelig omdat hierop snel een (re-)actie wordt verwacht. Normaal gesproken moet een alarm binnen een halfuur geheel zijn afgemeld. De eerste 20 minuten na de aanmelding door het PAC (en registratie) is de melding groen, na 20 minuten oranje en na 25 minuten rood. Na afmelden verdwijnt de melding uit het dashboard en wordt deze zichtbaar in de Meldkamer controle. |
Een Alarmmelding kan vastgelegd worden via de knoppenbalk in de Meldkamer, maar ook via de toetscombinatie ALT+A. Deze toetscombinatie is in het gehele programma beschikbaar.
Een Alarmmelding wordt vrijwel altijd aangemeld door een Particuliere Alarmcentrale (PAC). De Meldkamer ontvangt de melding en legt deze vast.
Alarmmelding toevoegen
In eerste instantie wordt het object geselecteerd (op opgezocht) waar de Alarmmelding heeft plaatsgevonden. Veelal wordt de objectcode van het object doorgegeven door het PAC.
Vervolgens kunnen de details van de Alarmmelding worden vastgelegd.
Uitleg van het scherm:
Als er een werkinstructie beschikbaar is voor de opgegeven relatie, dan worden die gegevens automatisch opgehaald.
1.Relatie en opdrachtgever (bedrijf) van de dienst
2.Details over de te leveren dienst
3.Welke Surveillant moet de dienst uitvoeren en moet er gereden worden
Bij een Alarmmelding kan alleen een Afspraaktype geselecteerd worden die gebruikt mag worden t.b.v. alarmmeldingen.
Als een surveillant te lang niets van zich laat horen, dan kan de meldkamer besluit hem/haar te bellen. Vervolgens kan met de knop Nu nabellen de tijd worden vastgelegd.
4.Datum/tijd waarop de Surveillant of de Hulpdienst ter plaatse was
5.Historie van eerdere Alarmmeldingen op hetzelfde object
6.Bij welke PAC moet de Alarmmelding worden afgemeld
7.Zone, Oorzaak, Camera (optioneel) en toelichting opgeven op basis van de informatie vanuit het PAC en de eventuele terugkoppeling door surveillant
A.Met de knop Werkinstructie openen kan de PDF van de werkinstructie worden geopend.
Hierin kan men onder andere de Waarschuwadressen opzoeken.
B.Met de knop WI-map openen wordt de map geopend waarin de werkinstructie(s), maar bijvoorbeeld ook het beveiligingsplan zijn opgeslagen.
C.Met de knop E-mail klant wordt de huidige inhoud van de melding naar de klant gestuurd. Velden die verplicht zijn om de Alarmmelding op te kunnen slaan moeten eerst zijn ingevuld, zoals Zone, maar ook de Toelichting is dan verplicht.
1.Met de knop Opslaan worden de ingevoerde gegevens opgeslagen. Velden die verplicht zijn om de melding op te kunnen slaan moet eerst ingevuld zijn.
Nadat de Alarmmelding voor het eerst is opgeslagen wordt deze toegevoegd aan de Agenda.
2.Met de knop Nu afmelden worden de ingevoerde gegevens gecontroleerd en wordt de datum/tijd van afmelding bij het PAC vastgelegd bij de dienst. Bij het afmelden van een melding zijn een aantal extra velden verplicht, zoals Oorzaak, Toelichting en Rijden Ja/Nee.
De Alarmmelding wordt na het afmelden getoond in de lijst bij Meldkamer controle.
