WIZZkit gebruikershandleiding

Alarmmeldingen

Dit zijn alle afspraken die door de meldkamer zijn toegevoegd met een Afspraaktype die gebruikt wordt t.b.v. Alarmmeldingen.

Een alarmmelding is tijdgevoelig omdat hierop snel een (re-)actie wordt verwacht. Normaal gesproken moet een alarm binnen een halfuur geheel zijn afgemeld.

De eerste 20 minuten na de aanmelding door het PAC (en registratie) is de melding groen, na 20 minuten oranje en na 25 minuten rood.

Na afmelden verdwijnt de melding uit het dashboard en wordt deze zichtbaar in de Meldkamer Controle.

Extra diensten

Dit zijn alle afspraken die door de meldkamer zijn toegevoegd met een Afspraaktype die gebruikt wordt t.b.v. Overige.

Extra dienst zijn diensten die worden ingepland buiten de normale Opdrachtenplanning.

Inschakel-controles

Dit zijn alle reguliere afspraken die NIET door de meldkamer zijn toegevoegd, maar die vanuit de Opdrachtenplanning / Weekplanning in de Agenda zijn geplaatst of afspraken die rechtstreeks in de Agenda zijn geplaatst.

Dergelijke afspraken komen alleen in de meldkamer terecht als er voor het Afspraaktype een Procedure is toegevoegd in de Werkinstructie waarbij een vinkje is geplaatst bij het veld Inschakelcontrole (PAC) is vereist.  Een afspraak t.b.v. een inschakelcontrole kan in principe ieder willekeurig Afspraaktype hebben, maar zal binnen de meldkamer nooit gezien worden als een Alarmmelding, Servicedienst-melding, Parkeerbeheer-melding of een Cameramelding, omdat deze afspraken niet door de Meldkamer zijn aangemaakt.

Deze afspraken worden eventueel ook in de Meldkamer controle getoond als bij die Procedure tevens een vinkje is geplaatst bij het veld Dagrapportage.

Parkeerbeheer meldingen

Dit zijn alle afspraken die door de meldkamer zijn toegevoegd met een Afspraaktype die gebruikt wordt t.b.v. Parkeerbeheer.

Bij een zogenaamde Intercommelding kan een storing of situatie bij een parkeergarage worden vastgelegd.

Na afmelden verdwijnt de intercommelding uit het dashboard en wordt deze zichtbaar in de Parkeerbeheer controle waar de meldingen kunnen worden gerapporteerd.

Servicedienst meldingen

Dit zijn alle afspraken die door de meldkamer zijn toegevoegd met een Afspraaktype die gebruikt wordt t.b.v. Servicedienst.

Bij een servicedienst-melding kan een storing worden vastgelegd waarbij eventueel een servicemonteur kan worden aangestuurd, maar het kan ook een terugbel verzoek zijn.

Servicemonteurs kunnen als Waarschuwadressen van het soort Servicemonteur worden opgegeven in de Werkinstructie van de relatie.

Bij het afmelden van een servicedienst-melding wordt direct een E-mail naar de Relatie gestuurd met de inhoud van de melding.

Na afmelden verdwijnt de melding uit het dashboard en wordt deze zichtbaar in de Servicedienst controle.

Camera

meldingen

Dit zijn alle afspraken die door de meldkamer zijn toegevoegd met een Afspraaktype die gebruikt wordt t.b.v. Camerameldingen.

Bij een cameramelding kunnen afwijking/bijzonderheden die geconstateerd zijn bij het uitkijken van camerabeelden worden vastgelegd.

Camera's kunnen als worden opgegeven in de Werkinstructie van de relatie.

Na afmelden verdwijnt de melding uit het dashboard en wordt deze zichtbaar in de Camera controle waar de meldingen kunnen worden gerapporteerd.

In- en externe afwijkingen

Dit zijn in tegenstelling tot alle hierboven genoemde meldingen geen afspraken, maar actiepunten die door de meldkamer zijn toegevoegd.

Hiermee kunnen allerlei in- en externe afwijkingen worden doorgegeven aan de backoffice.

De lijst met in- en externe afwijkingen blijft zichtbaar in de Meldkamer totdat deze bij Actiepunten zijn verwerkt en zijn losgekoppeld van de meldkamer (via rechtmuisknopmenu in overzicht).